教你如何搭建完善的客服系统，不再有缺漏
在搭建客服系通的时候分为两种，一种是小企业采用第三方服务商提供的智能客服系统，还有一部分大型企业则是自己搭建智能客服系统，后者因为对资金的要求比较高，只适合对系统功能和性能都重视的企业，而企业企业的规模比较大，需要各种专业人员所以我们讲一下适合大部分企业的在线客服系统。
如何搭建一个完善的客服系统呢？企业只需要通过网易七鱼进行购买就可以，通过服务商提供的一段代码，接入到自己的业务系统或者网站中。这中搭建方式十分简单而且成本上来说也比较低，适合所有需要客服系统的企业使用。
除了追求功能上的完善，还需要着重考虑以下几个方面：
第一，稳定性：
对于那些业务规模比较大的企业，当来访客户数量大并且集中的时候，这时候对系统的稳定性就显得尤为重要。当客户大量集中来访时，系统的稳定性决定了这时坐席操作起来是否流畅，确保系统不会出现卡顿、闪退等现象，从而造成访客消息回复不及时，大量排队等待的情况。因此在购买系统时，企业也要注意其稳定性是否达到坐席日常工作的需求。
第二，功能完善性：
像一些营销类型的公司日常便需要大量电话外呼，这时就需要一个容量比较大的呼叫功能；而一些偏于售后服务型的公司部门，最需要的则是在线服务与快速高效的工单系统，来使客户问题能够得到有效解决；另外一些业务量大的公司则需求一个快速高效的crm系统、能够帮助企业有效的去储存大量客户信息资料，并且便于统一查询管理。因此企业在搭建客服系统之前也要细心考虑，选择满足自身业务需求的功能。
第三，第三方服务商合法性：
除了以上两点关于系统的性能、功能方面，企业也需要着重考察选择的服务商是否是正规合法的。合理的在线客服系统一般都是按年付费，并且正规合法的服务商会定期对系统进行更新维护，随时处理企业在日常使用中出现的各种问题，为企业带来良好的售后体验，因此选择服务商也是一个重要的方面。
以上是本文为大家介绍的客服系统的搭建问题，除了搭建时我们需要注意的，最重要的就是我们需要适合企业自身长期发展，根据企业制定的计划进行选择，网易七鱼可以购买一个坐席，按坐席数按年收费的，同时不同的产品按照套餐收费，完全满足企业的需求。详情咨询：云呼叫中心软件www.163qiyukf.com
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