网易七鱼

多种在线客服解决方案，满足企业不同需求

满足Web、H5、App、微信公众号、微信小程序、新浪微博、消息接口等全渠道的在线客户服务，支持客户信息展示，丰富沟通方式，超过100项数据报表等功能

标准版

适合小型初创企业
上手即用，一切都刚刚好
- 多渠道接入
- 视频等丰富消息体
- 访客端样式设置
- 会话记录永久保留
- 会话邀请
- 会话分配
- 会话排队
- 会话转接
- 满意度评价
- 留言分配与处理
- 客户标签
- 访客正在输入消息预先查看
- 快捷回复
- 服务小记
- 不限最大接待量
- 消息撤回
- 主动发起会话
- 实时数据报表
- 历史数据报表
- 短信服务 *
免费试用
专业版

适合业务扩张期企业
包含售后服务场景所有功能
包含标准版所有功能，以及
- 消息接口接入
- 高级表情自定义
- 溢出分配
- 消息已读提示
- 排队中访客提前进线
- 坐席服务绩效考核
- 智能场控
- 会话质检
- 系统公告
- 工单系统
- VIP客户设置
- 企业操作日志
- 原始数据同步
- iframe嵌入工作台
- 弹性扩容
免费试用
旗舰版

适合中大型企业
涵盖售前售后全服务场景
包含专业版所有功能，以及
- 智能访客分流
- 访客轨迹
- 微信助手
- 坐席订单绩效考核
- 访问统计
- 个人客户管理
- 个性定制服务
免费试用

多功能坐席（包含在线+呼叫功能），标准版3688/坐席/年，专业版6088/坐席/年，旗舰版8088/坐席/年
七鱼目前实行预付费政策，简化增购和续费流程，一次付费多次使用

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产品: 在线智能客服系统; 在线智能机器人; 呼叫中心; 智能工单系统; 数据大屏; 关于我们

帮助: 网易企业邮箱; 企微管家; 下载中心; 网易企业邮箱注册; 博客

权威认证: CSA STAR Certification
国际认证; ISO27001信息安全管理
体系国际认证; 可信云企业级SaaS服务
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