互联网在线客服系统的收费标准，这里有全面的讲解
企业在选择购买在线客服系统的时候，收费是一个关注度高的问题，现在的主流在线客服系统服务商都是如何收费呢，是根据套餐还是有不同的版本，主要的区别有什么，需不需要额外的承担维护费用？今天网易七鱼为大家介绍客服系统的收费问题。
在企业中，客户服务是企业运营中最终要的工作。通过客服系统可以帮助企业使客服人员的工作流程化、标准化。其中的各类管理功能，可以辅助企业管理者更好的管理客服工作，流畅高效的完成各种售前或售后客服任务。市面上各款云客服产品的特点和打法有所不同，在云客服平台收费方面也有一些区别。企业在选购之前，除了解其主要功能和使用方式以外，弄清云客服平台收费模式和不同收费版本之间的主要差别也是企业选择客服系统的关键。
云客服系统中的功能除了和客服相关的直接功能以外，还有一些增值功能，多数的服务商是分开收费的。所以在介绍在线云客服平台收费模式时，可以分为云客服平台系统使用费用和增值服务费用两方面来介绍。
（一）云客服系统使用费用
云客服系统使用费用是指：其客服系统的核心功能的使用费用，通常是指其与系统接入、客服沟通、客服管理等几大功能。企业购买后可以正常使用客服系统。
云客服平台在使用费用方面，市面上的厂商基本是按照每月的坐席费收取的，一个坐席对应一个客服人员。企业如果需要5个客服人员同时工作，那么就需要购买5个坐席。不同价格的坐席主要区别是在系统功能上，一般来说初级版本不能使用一些系统中的高级功能。具体版本差异可以查看各家服务商的版本介绍。
（二）增值服务
云客服平台中增值服务通常是指一些客服系统中非必须包含的功能，企业在使用客服系统时可以根据自身的实际情况来选用，并且可以根据自身的使用量来缴费。常见的增值服务有：智能客服机器人（用于自动回复）、IVR录制、短信服务、服务商标识服务等等，各家服务商提供的服务不同，这里就不一一介绍了。
以上就是对云客服系统的费用介绍，目前来说除了个别的厂商，基本都是按照坐席数和使用时间来进行收费的，网易七鱼提供全方位的在线客服系统服务，包括智能机器人，工单系统，数据大屏等等，在线客服系统和智能机器人可以分开购买，还有云呼叫中心，可以根据企业的需求进行采购。如有需要请点击链接：免费在线客服系统
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