好用的在线客服系统有什么，推荐使用网易七鱼，更高效更便捷
互联网时代，企业的成立条件之一就是拥有自己的网站，这是公司对外的门面，与此同时，在线客服的重要性也越加明显。现在市场上的在线客服服务商太多，尤其是一些小的厂商对外宣传功能很多其实杂而不精，那么企业在面对众多的选择时如何下手呢？接下来为大家分享好用的在线客服系统有什么。
第一：一方面是客户，一方面是企业，现在市场都在多元化的发展，我们企业营销也不能只靠单纯的一个渠道，多渠道的发展，广撒完去捕捉客户是企业需要做的，但是如果每个渠道都投入人力去进行维护，这无疑为企业增加了大量的人力物力财力的负担。
网易七鱼智能云客服系统支持网站，微信公众号，小程序等等全渠道的接入，客服人员可以通过在一个操作后台实现所有渠道的工作接待，为企业节省人力成本。也提高工作效率。
第二：进入网站的访客，我们可以第一时间查看到他们是通过搜索什么关键词到访，当前浏览页面，历史查看页面等情况，然后在访客轨迹里，我们可以看到访客的访问时长，浏览次数等信息。同时访客地址、头像、昵称等基本信息也可以获取追踪，对客户完成初步粉丝画像。只有了解客户需求，才能更好地促进转化。
第三：客户接待最重要的一点就是要快，没有人愿意浪费时间在等待上。七鱼消息即时提醒，0秒迅速接入，自动智能分配给客服进行接待，避免用户等待。
第四：人工客服难免有接待遗漏不足的时候，但是机器人客服可以完美解决这一问题。米多客在线客服系统还可以帮助企业为访客提供7X24小时的服务。智能客服机器人具备丰富的知识库，能自动分解客户的提问并进行自动的统计和索引，还能够对相关问题相似问题进行采集和梳理，在后台自动建立业务模式，通过语句的分析，结合上下文的语境，提升应答的准确度。智能AI机器人可以有效缓解人工客服压力，并能不断吸收学习人工客服的回答，自我完善。
第五：做为一款以客户为核心的销售管理系统,它最大的优势便是可以不断的完善客户信息,让企业能够更好的了解和分析客户的需求,从而创造出更多的销售机会。同时为企业提供了从售前,售中到售后的一体化管理流程,避免了重复工作,以及人员流动造成的损失。通过对话沟通，为客户打上标签，根据客户不同需求，精准进行营销。
所以我们在选择好用的在线客服系统时，应当遵循以上几大方面，不同企业根据自身需求作出适当的调整，网易七鱼是一款全方位解决企业需求的在线客服系统，提供免费在线客服系统试用功能，详情请点击右上角咨询。
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