管理客服的软件有哪些，功能效果如何？
互联网作为现在经济的主流市场之一，任何企业和商家都不会错过利用它发展的机会，互联网是实现快速经济增长的方式之一，而客户是企业发展生存的基础，所以如何服务好客户是企业动力源泉的基础。而企业客服是作为最直接的接触客户的人，服务是相当重要的，那么如何引导客服更好的服务客户呢？
网易七鱼是一款在线云客服智能系统，可以在操作后台对接多个渠道，实现客户的多场景访问即时通讯，减少了不同页面之间的切换，提高工作的效率，而且除了网页端，还支持移动端，随时随地域客户无障碍交流。智能机器人功能自动根据数据库匹配相对应的答案，应答客户问题。
在无法解决的情况下，再转接客服，或者工单系统，提高效率。同时网易七鱼有智能质检系统，不定时抽查客服与客户的交流信息，支持语音文字，避免因为客服的原因导致客户的体验度降低，提高客户的满意度。
网易七鱼在线客服系统会根据客户的访问路径，分析客户的潜在需求，推送相关的产品进行营销，并介绍产品相关的功能使用方法，让客户感受到被重视，第一时间满足客户的需求。
网易七鱼不止是可以管理客服的软件，更可以协助客服更好的服务用户，是一款全方位一体化的解决专家。
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