国内的在线客服系统哪个适合所有企业的?

国内目前做在线客服的服务商现在很多,主要原因是现在的用户,因为互联网的发展,各种app社交软件的增加,产品的销售已经不在只是局限于网站上的流通,包括微信的微商城,微博,以及电商和其它小程序多平台的使用。那么如此多的平台如何选择在线客服系统服务商呢?

我们在选择服务商时,最主要的就是对接渠道,现在基本上大厂家都支持全渠道接入,有的还是不支持的所以一定要问清楚,另外就是企业的需求。不同的企业所需要的功能是不相同的,有的可能需要智能机器人,有的需要移动端客服,还有需要呼叫中心,这时候就需要选择了,服务商也是这样,基本都有自己主做的产品方向。

但是大型企业不能因为服务商所经营的不同进行多方面购买所以只能选择相对较全面的产品。请看下面这张图,国内主流的八大系统服务商,都有着自己的方向。

国内的在线客服系统

其中八家服务商虽然各有自己产品的特色和优势,但是从图表中也可以看出一些问题的。网易七鱼作为网易旗下的产品依托网易本身的互联网技术团队而打造出来,其中网易有着二十多年的互联网经验,旗下多个产品涉及各个行业,为网易七鱼产品提供多方面的数据支持,2015年内测,2016年上市,利用三年的时间就已经冲到市场的头几位。免费试用:免费在线客服系统

这样的成绩不只是网易的品牌,也是技术团队和用户对网易七鱼的产品支持,另外七鱼产品支持在线客服系统,智能机器人,工单系统,呼叫中心,数据大屏等等提供全方位一体化的解决方案。


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