公司客服系统如何选择才能不会进“坑”？
很多时候企业在购买产品的时候没有太多的时间进行了解，所以在选择的时候随便对比了几家就购买了，最后用的时候发现不能很好地满足企业的需求。那么“国脉爱特”为大家总结几点在选择客服系统时需要注意的事项：
首先在我们选择的时候第一个就是对接渠道问题，现在由于用户的使用场景比较多，或者我们客户的来源渠道太多，如果不能每个都完成对接，在一个平台上完成管理这是相当麻烦的事情，这里需要注意不是每个客服系统都支持所有渠道对接的。推荐网易七鱼在线客服系统对接网站，微信公众号，APP、微博、抖音或者小程序上，支持全渠道对接，可以满足企业的整体需求。
另一个就是功能，有的企业需要对接CRM系统或者需要将某些特定信息传递到客服系统上等等，部分客服系统支持提供API接口可以利用现有的API进行二次开发，部分客服系统需要根据您的需求单独开发单独收费，还有部分客服系统不支持开发。
当然还有一些基本的问题，就是客服系统的稳定性，安全性，这类问题基本上网易七鱼这类的大品牌都不会出现；另外给您一个建议，可以参考一下同行都用的什么客服系统，这也可以作为一个重要参考依据。
网易七鱼作为网易旗下开发的在线智能云客服系统，依托大数据和强大的技术团队支持，打造出全智能一体化的在线客服系统和解决方案，为众多企业带来便利的服务。免费在线客服系统www.163qiyukf.com
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