你不知道，电话在线客服系统在我们日常生活中竟如此重要
近年来各种智能化的东西都挂上“云”这个称呼，尤其是客服行业，云呼叫中心被使用的程度越来越广泛。那么电话在线客服系统为什么被叫做云呼叫中心呢？它又有什么不同的含义和变化呢？今天我们讲一讲云呼叫中你想哪在现实生活中所发挥的重要作用。
首先解释一下为什么叫做云呼叫中心，它是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台，并加入了人工智能、大数据等先进的科技，并可以部署在“云端”，所以被称为云呼叫中心。
从我们吃饭来说，在网站下好订单后，在线即可选择用餐时间，人数等，拨打商业客服热线也可借助云呼叫中心的智能语音IVR直接说出需求，不需再排队等候人工服务，省时省力，快捷方便。
通过云呼叫中心客服人员可以快速查看之前消费者的订单详情，迅速了解消费者的信息情况，以此进行其他相似酒店的推荐预定，直接为消费者解决问题，避免了长时间的查询等待也无需消费者再次填写信息等，帮助提升了客户服务满意度，增加了忠诚客户转化率。
出行选择网约车已非常普遍，需要出行时，消费者使用约车软件进行约车，消费者在联系司机时需要平台进行跳转连接，在同司机进行沟通时，可以隐去消费者的手机号信息，增强消费者隐私安全，软件使用途中，所下订单出现问题，需要拨打客服热线进行投诉处理，其实都是通过云呼叫中心进行解决的。
最后，我们无论是在网上购物，还是线下购物都可以通过对外拨打400号码即可，客服就能在同一平台进行来自不同渠道的客户接待，且云呼叫中心不止能够接听呼入，还能够进行外呼，通过云呼叫中心可批量外呼告知消费者打折促销信息等，发挥电销效能。
网易七鱼云呼叫中软件为消费者提供了多重便利的服务，为企业提高客户满意度，改善用户的体验，所以电话在线客服系统是企业的好助手。申请试用：云呼叫中心软件www.163qiyukf.com
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