智能客服机器人与电商平台对接，安能辨我是雄雌？
电商行业作为现在流行的平台，电子商务平台的发展与智能化客服建立了深厚的联系，对于智能化的客服应用，使得客服不但提高了工作效率，并且节省了人力成本。那么大家了解机器人客服是怎样进行工作的吗？本文将为大家介绍一下智能客服是如何进行电商平台的工作。
现在的电商企业也在不断的拓展推广渠道，比较常见的微信、微博、在线页面、APP等多个渠道，现在网易七鱼客服系统可以整合这些信息资源的分散化，只要一个平台一个客服人员就能搞定这些咨询回复处理，利于用户的购买体验和企业的数据整合，对平台的长期发展有着很大的帮助。
电商平台的人工坐席常常在忙需要人访客等待，晚上又没人上班，这样会损失很多的客户资源，让有人工加班人力成本又是比较高，给企业带来严重的负担，而有了七鱼智能语音机器人，就可以解决24小时全天有人上班的问题，为企业留住客户促进成单，也省了不少的成本呢。
电商行业特别是碰到节假促销时，访客特别的多，咨询的内容也很繁琐，若遇到不礼貌时的客户，人工客服更是影响一天的心情，七鱼机器人却非常的乐意做这些人工不愿意去处理的问题，就如购买流程、订单处理情况、补退款、邮寄地址等，这些都能处理。
智能客服机器的本领远不止这些，客服机器人会即时文本挖掘顾客的闲聊內容并得出强烈推荐参考答案，在线客服高效率会一瞬间提高。要回答与客户相同的问题，一般客户平均需要5秒或更长的时间才能完成输入，而全自动响应机器人只需要1-2秒。免费在线客服系统www.163qiyukf.com
智能机器人在线客服还能为客户提供，出示税票，收付款，订单信息等查询要求的迅速通道，简单化客户操作步骤；而且可以在客户咨询阶段，辅助客服进行一部分工作，也可以引导客户正确操作，提高客服的工作效率和客户的咨询量。
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