企业营销工具：网易七鱼网站客服系统
我们平时所说的网站客服系统一般都是在网站上的即时通讯工具，这种单一的交流工具只能是在线沟通，通过浏览器窗口实时交谈，那么现在互联网的发展，一般用户已经不在只是通过网站进行咨询，还有微信等多平台交流，那么在线客服系统就需要升级了。
网站在线客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具,他必须具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能.结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。
为了避免客户因员工离开而流失,必需完整的保留员工与客户的交谈内容,以便能保持与客户的联系。功能完善的网站在线客服系统还必需能够实时监控网站访问者的一切,包括:访问者通过哪种途径来到网站,正在访问网站的哪个页面,停留了多久?这些对于网络营销都是必不可少的。
最后,在线客服系统还必须具有员工绩效管理的功能,只有这样才能更好的对员工进行系统的管理。除了帮助企业实现客户的有效转换，还需要对工作人员起到一定的监督作用，合理规范员工的工作使得企业可以更加稳定的运行。网易七鱼www.163qiyukf.com
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