流量&场景,国脉爱特微信客服深挖微营销价值

随着微信运营逐渐向企业深入,光公众号就达2000万之多,竞争如此激烈,对微信寄予的期望越来越高又难以实现,作为微信的运营人员、有时候客服无法接待很多客户的咨询,微信渠道多,管理起来头昏脑涨无从下手。

一般来说,企业为了更好地形成自己的声音,多采用微信矩阵,即拥有多个运营渠道,比如说不同产品线、不同品牌分别拥有主体相同的不同账号。

这样的解决方案:国脉爱特微信客服软件支持多个微信场景接入,一个后台轻松完成所有微信与客户的高效沟通,提升运营效率。

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很多企业的微信渠道,内容其实做得相当不错,内容也丰富多彩,有知识性文章、活动性福利、行业性资讯等等,粉丝也确实与日俱增,数量极为可观。可是,企业慢慢发现,粉丝多是多了起来,但是转化却相当困难,结果就变成了僵尸粉。

解决方案:首先要了解粉丝在哪?你的精准粉丝从哪里来?可以利用国脉爱特为每个推广渠道生成专属参数二维码,这样就可以清晰知道每个渠道的吸粉情况,粉丝成交情况。同时还可以利用它的标签功能为每一位粉丝实时添加标签,分门别类,根据实际情况进行精准营销。

粉丝通过微信客服咨询相关产品信息,没有任何回复。后来才了解到,刚开始是设了人工客服的,但是人工客服形同虚设,服务态度差,转化率低,性价比太低,就取消了。

解决方案:接入国脉爱特微信客服软件后,粉丝消息可以在第一时间提醒客服予以接待,不给粉丝有任何冷遇之感;同时,还可按照平均、轮询、指定客服等规则,自动分配客服,平衡客服工作,提高工作效率;支持常见问题一键快捷回复,同时可以回复文字、图片、语音、图文、视频等多种消息形式,还有机器人AI客服7*24小时在线接待,提升粉丝服务体验。

 

微信运营的种种痛点,究其本质是因为它本身缺乏与粉丝高效沟通的能力,借助国脉爱特微信客服客服软件就可以解决困扰,帮助运营者走出困境,真正实现和粉丝的深度连接,高效沟通,让微信客服发挥最大效益。


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