有没有好用的客服聊天软件推荐的?

今天为大家推荐一款客服聊天软件,可以让用户在遇到困难的时候及时咨询客服,无论什么问题都能及时通过国脉爱特客服聊天软件获得解答。小伙伴们一起来看看吧~

1、客户满意度评价:访客不仅可以在会话结束后对人工客服的工作进行满意度评价,而且可以在评价时选 择相应的评价标签。

2、沟通方式多样:除了纯文字,客服还可以通过表情、图片超链接等多种方式回答问题,让 用户和客服之间的沟通不再单一。

3、智能客服机器人:客服可对一些特定的场景,例如客服不在线、超时无响应、不在线等场景,进行一些 自动应答的偏好设置。

4、主动邀请会话:客服可以给已集成组件的用户主动发起会话邀请,主动拉近用户距离,并进一步促 进了订单的转化。

5、快捷回复:会话区可以添加常用语,快捷回复。客服可以添加统一的常用语,提高客服和沟通效 率和话术的规范。

6、聊天消息同步:客服和用户建立新的会话后,可看到用户曾经和其他客服或机器人客服的聊天记录, 帮助客服更好地定位用户问题,减少信息断层。

7、会话记录:管理员可以通过不同条件自定义查询人工客服或机器人客服的接待情况,查看完整会 话记录。据此,企业可以更好地进行服务质量监控。

8、用户身份画像客服在接待用户时可看到用户的基础信息,包括昵称、联系方式、公司信息等。若企 业有需要,也可以把自己企业的 CRM 系统、订单等信息对接至国脉爱特客服系统。

9、用户浏览轨迹:客服在接待用户时可查看用户在各个页面的访问轨迹,从而更好地了解到用户的真实 需求,减少沟通成本同时促进订单转化提升。

7a35bc7de49a2ca72918abd7b53de7c8.png

 

国脉爱特是专业网易七鱼服务供应商和电子邮件信息安全专业服务商,致力于树立企业和企业在互联世界中信息传递的信心,横跨几乎每个产业,为各种规模的公司安全部门提供电子邮件相关IT外包服务。该公司提供的全方位解决方案和全程邮件守护服务能够加强企业用户使用电子邮件的安全性、可用性,防范遵从性和性能等方面的风险,从而帮助客户保护基础构架、信息和交互。


郑重声明:本站部分内容来源于网络,转载内容仅为传播更多信息之目的,作者内容如标记有误或侵权请第一时间联系我们修改或删除

上一页 : 国脉爱特微信客服客服系统都有哪些好处?

下一页 : 一个公司选用智能客服机器人带来的好处有哪些?

立即领取7日免费试用机会

云客服|客服在线咨询|工单系统|智能客服机器人|网站客服系统|客服系统软件|在线客服软件|客服管理系统|在线客服系统|云呼叫中心|云呼叫中心系统|呼叫中心平台|呼叫中心系统方案|呼叫中心|客服呼叫中心|网站地图-企业服务社

在线咨询

电话咨询

网易七鱼咨询电话

DEMO体验

现在注册,立即领取免费试用机会!