现在的教育培训机构遍地开花,而且对于教育机构获客是有着淡旺季的,如何在淡季拓客是很多教育机构的难题,更多是如何提高老生续保率。那么本文为大家介绍利用网易七鱼如何拓客,请大家接着往下看。
校外教育机构受全日制学校运营机制影响显著,在淡季几乎不会有家长主动咨询。教育机构招生老师利用网易七鱼客服系统了解客户来访轨迹,可以智能筛选访客,自动撩粉功能支持对48小时内沟通过却没有成单的客户多次群发消息,提高转化率。在和家长进行“一对一”沟通过程中,通过“文字、语音、视频、图文、H5”等多种沟通方式,让家长体验更加强烈。
七鱼在线客服系统支持“粉丝画像”,招生老师可根据聊天信息,为家长打上“性别、姓氏、孩子年龄、阶段课程科目、教育班种类”等多个标签。为明确家长的真实需求,把家长进行标签分组,群发课程、优惠报名活动等有价值的信息,可以实现对家长精准营销。
同时聊天记录可以长期保存,打破多渠道之间的营销壁垒,一个操作后台完成所有渠道的对话记录回调,帮助招生老师获取到每位家长的营销状态。招生老师无权删除沟通信息,所以就算该招生老师离职想销毁数据也是做不到的,不会担心客户流失了。
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