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使用七鱼在线客服系统的好处是显而易见的。企业需要监控的每一项内容,包括访客的地域来源、访问总数、对话情况、访问轨迹,客服的在线状态、被访客邀请数、邀请接受率、接待访客数、沟通时长,以及产品网页的访问次数、受关注程度等,这些数据都可以依靠七鱼在线客服来进行管理,为企业的产品营销做指导帮助。
七鱼在线客服主要为企业提供访客接待效率提高、客服人员管理和客户管理三个方面功能,几个模块功能的协调使用有助于企业客服人员提高工作绩效。
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