你是如何看待在线客服智能系统在企业的地位？
你是如何看待在线客服智能系统在企业的地位？有句话是这么说的，一传百，百传千，意思就是如何有一个人知道你的服务，就会告诉身边的朋友。但在现在这互联社会，他会让上千几万人的知道，随之客户服务意识的不断提高，客户服务被愈来愈多的公司所高度重视，智能在线客服系统的地位也是相当的重要，关系着企业的未来发展。
从传统的在线客服系统到多渠道连接，让沟通交流由繁化简：现在的公司的推广方式通常不仅限于网页页面，也有APP、手机微信、新浪微博等，各方式的客户在咨询时候选择都会以便捷的方法或网页页面或手机微信....倘若在线客服还需转换后台管理回应，再一一检索拷贝，那不是花都谢了，现在只需要整合到统一的平台就能进行处理所有的渠道。
智能客服现在可以24小时在线，可以解决80%以上的简单问题，大大改善重复问题的，低效率的工作，智能客服会多维度数据统计分析，高效率客服管理，能够协助公司掌握销售工作情况，及时处理存在的不足，便捷管理人员对在线客服工作人员进行考评和具体指导，让客服管理更高效率。
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