电话客服系统的功能优势整理完毕请验收
云呼叫中心电话客服系统因为依靠云计算在云端的技术，超越了传统的呼叫系统，现在的企业越来越多的选择使用它。他的优势就在于建设成本低，建设周期短，不需要进行维护。这便大大解决了企业的问题，尤其是成本问题，同时还解决了客户的体验度。接下来我们仔细说一下云呼叫中心软件的优势。
一、在呼叫方面：可做到预测式外呼、自动筛选号码，拨通后可以智能服务或者无缝转接人工。还可实现自动排队功能、智能IVR等功能。
二、在客户信息方面：在接通之后，客户的历史信息会自动弹屏，自动生成工单，为更快速的接解决疑问提供信息基础。
三、在知识数据库中：可将该企业的培训资料、产品资料上传，方便座席调取学习及辅助服务客户。
四、在质检方面：智能呼叫中心可以做到实时自动质检，改变传统的抽检方式，还可在坐席人员话术方面实时提醒座席。
五、在数据库方面：智能呼叫中心可以将企业内部系统和呼叫中心系统对接，可将数据上传云端，录音随时下载，极速调取使用。
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