客服系统的作用，电商行业需要它们提高流量的转化
现在可以说是全民电商时代，不管是刚刚过去的双十一，还是现在的双十二，各大电商平台广告打的铺天盖地，调动起所有的网民参与进来，那么如此巨大的流量非常考验平台的承受能力。同时每家电商公司的客服人员所面临的压力也是巨大的挑战，如果只是依靠人工来进行访客的接待服务是远远不够的。
在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还有可以图片，文件传输功能，可主动发起对话邀请框，方便网站客服人员与在线访客的沟通，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。
多样化的交流方式：客服和咨询者可以通过文字、表情、图片、视频语音通话，文件传输，离线留言等方式沟通；多渠道接入：可接入网站、手机网站、APP、微信公众号，微信小程序及第三方渠道集成。智能工单系统：自定义工单模板字段+工单流程可视化设计+多部门协作+多渠道接入，让中小企业以低成本拥有智能工单系统；智能机器人：网易七鱼客服机器人具有自动学习的能力，他可以从人工客服与访客的聊天过程中学习，自动形成知识库。可与访客进行交流，还能在人工客服与访客对话时提供参考答案，快速获取以前回答过的答案。
在现代化的今天，尤其是每个人都有一个智能移动端的现在，想要抓住每一个访客，随时随地接待，单单靠人工客服已经无法满足。我们需要机器人去替代人进行工作，去为我们提供我们需要的服务，不只是服务客户，也是服务企业。免费在线客服系统申请试用，可获得七天使用权。
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