教育行业解决方案
针对教育行业获客、咨询、售后服务、数据分析等场景，提供一站式解决方案
行业痛点
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重复解答人力成本高
教育行业的售后场景，最常见的是坐席高频重复性的问题处理量较大，造成服务成本高、坐席压力大，从而影响整体服务体验
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同质化竞争严重
教育市场细分领域增多，在竞争充分、同质化严重的当下，工具类产品及标准化服务无法帮助企业形成市场服务的竞争优势，直接影响用户留存
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信息数据分散
教育行业各地分校多，在信息化建设上多为各自为政，系统平台众多，信息不通存在壁垒，在消费者驱动模式及精准营销的趋势下，数字化转型较为困难
解决方案
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智能化提效降本
网易七鱼以网易12年自研专利级AI技术结合网易21年数据积累，打造了强悍的技术底层架构，语义分析及语音识别率高达97%。
基于多年教育行业知识语料训练而成的教育知识云，助力企业冷启动，大幅降低初期培育成本和周期。支持教育场景下的服务预判、逻辑引导、智能分流、课程卡片、课程推荐及人机协同等，能够解决售后高频标准化问题，提升学员及家长的智能感体验。 -
定制个性化体验
网易七鱼PaaS能力将自定义开放到最小颗粒度，将更多的个性化服务策略开放给企业配置，并帮助企业设计行业差异化服务体验策略。如个性化欢迎语、个性化访客端UI、自定义表情、自定义事件等。
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数字化驱动运营
网易七鱼帮助企业建立以学员为唯一的偏好数据，横向围绕企业与学员交互触点，纵向场景覆盖线上互动IM、直播音视频、互动白板、行为轨迹、交互记录等。提供一整套的全场景通信+大数据分析平台建设，支撑精准推荐及精准营销，驱动数据化决策运营。
客户案例
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网易七鱼呼叫中心支持了ABC360的千人销售团队，自动外呼和智能外显等功能大大提升了外呼效率和接通率。同时智能机器人让学员体验到更有温度的服务。
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