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现在的年轻人都在考虑创业,产品,市场,这些可能都是重点,客服这方面通常是被忽略的存在。其实,任何行业的本质都是人,以人为本,每个产品业务一旦开始规模化运营,其所产生的售前售后服务,都是需要客服这个部门的存在的。

很多公司其实都很少有专门的客服产品经理,甚至一些是用的外包客服团队。那么你的产品有专职的客服产品经理和客服团队吗?你使用过哪些第三方客服系统?现在AI客服很流行,你体验过吗?

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