传统呼叫中心和云呼叫中心系统的区别
随着企业对呼叫中心系统功能要求越来越高，传统的呼叫中心已经无法满足企业快速发展的需求了，而呼叫中心作为连接客户重要的渠道，如今越来越多的企业选择抛弃传统的呼叫中心，开始部署云呼叫中心系统。疫情期间，不少用户来咨询我们，问传统呼叫中心系统和云呼叫中心到底有啥不一样的，就这个问题，今天小编就从不同的角度给大家阐述一下。
区别一：传统呼叫中心系统是比较单一的电话软件系统，无法与线上其他的服务系统打通，这就给用户带来的很多困扰，增加了用户的工作量。而云呼叫中心系统所提供的服务更加灵活，可以接入线上服务，解决多渠道管理的问题。还提供了许多更加智能化的服务，提高了企业的效率。
区别二：传统呼叫中心系统前期需要购买大量的硬件设备，安装周期比较长，并需要设置不同的安全配件。云呼叫中心采用的是租赁的方式，只需要再SAAS系统部署好了，用户就可以使用，大大节省了企业的办公成本。区别三：传统呼叫中心软件没有数据统一管理的存储入口，很难做到用户数据的统一管理。而在安全性能方面上，因为是都存储在本地服务器中的，所以一旦出现什么问题或意外，很难完成数据恢复。云呼叫中心软件，具有统一管理性，将各个职能进行划分后，通过云计算将客服、管理、质检等交互数据进行分流管理统计，便于查看。同时，所有数据经过加密处理，提供免费存储，企业随时查看，如遇意外状况时也可及时恢复，避免数据丢失，安全性极高。
以上就是传统呼叫中心系统和云呼叫中心系统的主要区别，云呼叫中心系统与传统呼叫中心相比，云呼叫中心更具有竞争优势，呼叫中心云部署是未来发展趋势，企业选择云呼叫中心系统成为企业发展的不二选择，因为成本节约、系统部署灵活、数据安全以及便于管理，这些都是云呼叫中心系统所带来的优势和好处。希望今天和大家分享的内容，可以为一些正在犹豫使用呼叫中心系统的朋友提供一些借鉴信息，希望对大家以后的工作有所帮助。
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