七鱼智能客服质检，为企业运营提供有力参考服务
一个企业除了客服部门之外还有质检部门，负责对客服的工作服务等进行检验，但是客服每天的接待量非常大，如果抽查可能数据不太准确，如果全部检查，对于人工来说不现实，如何解决这一问题呢？七鱼智能客服质检系统来了，逐条检查提高企业服务。
七鱼的智能质检,不仅能帮助企业做客服人员管理,还能通过高价值的舆情分析,为企业发现业务热点、难点、问题点,为业务运营、组织决策提供参考。
企业对质检的要求,不仅仅是员工能力考评,更希望通过业务检查,发现组织、业务上独特/共性/持续的/严重等各方面问题。质检,应该推动团队服务水平的提升,并为组织调优决策提供参考建议。
情绪分析作为人工智能的重要技术,也被应用于七鱼智能产品中,帮助企业从更多维度、更精细地分析业务舆情。值得一提的是,七鱼的情绪分析能力应用原则是“用完即走”,即质检员和管理者无需干预情绪分析,机器人自动启用,并在质检报告中体现情绪值。
以上内容是由北京国脉爱特公司为您整理，更多资讯请添加本站到浏览器书签；需要了解网易七鱼智能客服系统产品的企业，留下您的联系方式或联系本站在线客服人员，为您提供最专业的服务。中继线总机: 010-86467779-9811
郑重声明：本站部分内容来源于网络,转载内容仅为传播更多信息之目的,作者内容如标记有误或侵权请第一时间联系我们修改或删除