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据统计百度日均搜索量在十亿人次以上，面对如此巨大的流量，对于企业来说这是一块儿十分诱人的蛋糕。如何从中获得属于自己的一份呢？我们都知道企业的客服人员每天的工作除了处理在线访客还有电话接听等工作，如果每日访客流量太多会造成客服没有时间第一时间接待。
如果多添加客服人员反而会增加企业的人工成本，如何解决这个问题呢？网易七鱼智能客服系统可以在访客访问网站的第一时间回应客户，做到接待并通知人工客服的工作，同时可以添加智能机器人，解决访客的大量常规问题。并通过人机协作方式简单的问题自动回答，拦截80%重复问题，专业的问题交给客服人员，并通过自主学习提高下一次回复的多样性。
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