网易七鱼移动智能客服机器人平台-随时随地办公
现在我们企业在线客服大都有智能客服机器人，但是作为移动办公的今天，我们显然每个人都不可能24小时都守候在电脑的办公席位。但是如果客户来访怎么办呢？网易七鱼针对这种情况，研发出移动端APP移动智能客服机器人，只需登陆手机APP就可以实现和电脑端相同的操作，简单便捷，随时随地移动办公。
单轮会话：以词+句式理解问句语义，区分相同问题不同问法和相似问句不同语义，迅速做到自动回复，准确返回答案
多轮会话：预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话
人机协作：结合机器人现有知识库，建立智能应答模型，智能助手实时推荐人工客服应答备选，点选即回，同时传递话术促进内部学习
问答优化：自动挖掘和总结高频问句，自主聚类知识库未匹配问题，结合人工审查，一键添加，成倍降低知识库维护成本
智能质检：扩大质检范围，无需抽检，全面覆盖历史会话，根据规则自动判断会话问题，提高质检工作效率，获得更精准结果
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