用户反映的网易七鱼的使用感受和具体功能及相关介绍
有用户调查使用网易七鱼的使用感受和具体功能，是这样说的：提升消费者体验以及平台的服务响应效率，，帮助企业有效应对消费者购物需求和商家营销需求的变迁。七鱼在服务智能化的服务方面构建了从消费者到平台运营一系列的全景交互场景。为企业与客户提供了全方位的解决方案，接下来我们仔细说一下网易七鱼的功能。
基于AI技术的七鱼智能机器人，可根据用户画像、所处的购物阶段、访问路径等因素预判其意图，给出更有效，更具“温度感”的咨询反馈，而不是“一刀切”的机械话术。值得一提的是，当用户停留在购物的某个阶段时，七鱼能帮助企业轻松实现智能提醒策略，例如通过个性化的话术推送提醒用户付款等。据悉，这一能力帮助某电商平台大幅提升了订单转化率。此外，七鱼还支持自动定位并一键发送用户所咨询产品，及基于用户画像的商品卡片个性化推送等功能。
网易七鱼的ASR语音转文本技术，实现了高达97%的转化准确率。在完成用户问题的语音识别后，机器人会将问题与台知识库进行关联，并智能推荐答案，源源不断的用户咨询成为了训练AI的养分，让AI越来越“聪明”。坐席还可以在查看用户信息和访问轨迹后，根据iframe发送自定义商品卡片或者订单消息，进而为客户提供更高价值的服务。
七鱼解决方案设置的数据指标体系，提供了KPI关键运营指标分发的功能，包括运营效率、人效指标、机器人指标、售前接待、售后服务、工单处理等项目下的细分条目，形成了涵盖超过200个维度的电商全媒体客服中心业务全景。对于电商平台而言，既可横向对比同行业范围数据，也能够全览自身经营核心指标。
以上就是小编为大家整理的关于网易七鱼的功能及用户的使用感受，更多内容请大家持续关注网易七鱼，又需要采购或者想要试用的朋友可以点击右侧在线客服，马上安排客服与您联系。免费在线客服系统试用！
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