为什么商家现在都选用微信客服系统？
移动互联网中以微信为主的微营销，成了众多营销者和企业的聚集地，微信客服系统自然也就成了企业商家的重要之选。具体可以帮助商家实现哪些功能呢？
1. 多客服分配
国脉爱特微信客服系统支持微信客服的快速接入，同时支持多客服在线，来访客户可按照平均、轮询、优先等规则自动分配给客服，避免多人接待客户容易混乱的情况。
2. 提高微信服务体验
对于一些电商行业，一些产品的规格、使用说明等专业的知识要求客服全部烂记于心也不现实，整理好稳定查找复制粘贴，又很容易出错。
这时候就可以利用国脉爱特的知识库功能，客服可以快捷回复，聊天中可一键发送保存在知识库和素材管理中心的文本、图文、视频、H5等素材。减少客户等待时间，同时也让客服的回答更加专业。
3. 客户标签分类管理
这么多客户，怎么筛选出哪些是目标用户，哪些是无效客户呢？
国脉爱特智能粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户等，指导客服业务更精准地帮助企业持续地服务、转化客户。
每个粉丝的姓名、电话、地址、适用产品等信息在国脉爱特客户端做详细标签，接下来为粉丝进行分类管理，这样就可以对不同标签粉丝有针对性地推送产品，以及选择不同的营销手段，让企业客户有效转化率越来越高。
4. 规避运营风险
做微信营销，很多商家最担心的就是客服人员离职变动会带来客户资源的流失和客户的不稳定性。而客服人员往往又是很容易变动的岗位。有公司曾经就发生了客服人员离职带走大批微信客户后自立门户，成为竞争对手的痛心情况。
而国脉爱特微信客服系统可以将所有微信渠道上的客户存储进公司的数据库，员工没有权限删除或私加客户。聊天记录长久保存，即使上一个客服离职，下一个客服也可以快速跟进工作。
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