抖音直播间客服系统都有哪些功能?

现在许多线下商店老板们之间的共识就是生意越来越来难做了,线下的宣传单等推广方式已经见效甚微了,商家们只能转战线上营销。在这个短视频热门的时代,无疑抖音是线下商家的最佳选择。于是很多商家开始了抖音直播间带货。而为了在直播过程中,快速解答粉丝的问题,都选择接入了客服系统,那么抖音直播间客服系统都有哪些功能呢?

1.多客服即时沟通

所有抖音直播账号客户即时私信消息全部对接抖小助,同时接待无上限,设置专属快捷回复,和公共快捷回复并用,再多客户来访也能应对,减少客户等待时间,提高转化率

2. 群发消息功能

可以选中多个粉丝进行消息群发,告知粉丝观看直播,或者活动通知,提升粉丝粘性。

3. 私信即时提醒

抖音私信会像QQ一样声音+弹窗提醒,客服第一时间回复抖音私信消息,提升抖音号权重,进而获得更多视频推荐量。

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4. 评论及时回复

抖音视频评论支持快捷回复,同时可以进行批量回复,避免评论回复不过来取关掉粉的情况发生。

5. 多维度打标签

抖小助软件会有非常多的节点来给我们粉丝贴上各种各样标签,例如他的性别、年龄、城市、关注时间、来访次数、沟通次数、关注什么产品等,我们可以有效地利用这些标签给粉丝进行一些个性化的推送与服务的询问。

6. 精准数据分析

可以形成多维度的数据统计报表,如粉丝画像、客服服务评价、视频播放量等,为抖音营销提供解决方案。


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