企业接入微信公众号客服软件有哪些好处?

微信营销模式已成为了当今主流的营销模式,各个企业纷纷搭建了自己的公众号平台,但各种问题也随之而至让企业比较困扰国脉爱特微信公众号客服软件应运而生。

一、多客服智能分配

当一个微信公众号上面的客户逐渐增多,很多客服便心有余而力不足,每天大量的客户咨询,很难做到及时回复。一个微信公众号上面的客户可以由管理员分配给多个客服进行跟进,当一个客服回复不过来的时候可以转接给其他客服人员(所有聊天记录会同时转接给其他客服人员),防止由于回复太慢给客户不好体验。

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二、智能营销系统

国脉爱特微信公众号客服软件可以在员工繁忙或者下班时间可以设置自动回复,第一时间回应客户。同时设置一些快捷回复,把客户一些常用问题编辑好,客服遇到类似问题便可一键回复,让客户工作效率更高。目前回复内容可支持文本、语音、图片、视频(安装、使用教程),满足各行业需求,让客户感觉服务更贴心,回购率以及推荐率都会有所提升。

同时可以根据不同的客户需求添加标签分组,不再是一股脑的群发,而是针对标签进行推送,避免对无需求客户造成骚扰,并且提高有需求客户的转化率。

三、客资保护防流失

国脉爱特客户保护功能着力于对企业客户资源进行保护, “销售离职带走客资”这种让做微信营销的老板头疼的问题也迎刃而解,客户资料都存储在企业自己的数据库,牢牢把握在企业手中。过度营销导致的微信公众号被封,这点也不用担心,“防意外封号”功能,可以导出客户微信公众号和聊天记录,继续跟进。

 

国脉爱特微信公众号客服软件致力于帮助所有的微营销企业做好微信营销,让资源更安全,让工作更方便。


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