企业部署网络呼叫中心，势在必行
如今，人工智能技术的发展影响改变着我们每一个人，尤其是在大数据时代的今天，企业更是离不开工具的辅助。网易七鱼作为专注于智能客服领域的佼佼者，借助强大的AI人工智能技术优势及完善的IT化业务系统，为呼叫中心赋予更多的智能功能，与企业外呼入口良性结合，让呼叫中心除承担服务中心角色外更可成为企业的营销中心、利润中心。
智能云呼叫中心采用多媒体接入的形式，将企业的网络电话、400、E-mail、短消息、语音信箱等资源有效地进行融合，从而使信息的传递、保存、集成和共享等更加快速、高效、准确，为企业更好的服务客户提供了保障，统一的信息集成管理也为企业节约了办公成本。
为企业提供强大的客户资料管理功能，可详尽记录来访客户信息（会话、来电），且通过来电弹屏功能，即便是刚上岗的新员工也能第一时间了解来电客户信息，以根据客户记录提供优质的个性化服务，实现“未见其人，先闻其声”的效果。
智能云呼叫中心，采用自动话务分配（ACD）的多种排队机制，以最优化的策略为客户分配最适合的座席人员，回头客优先识别，不错过熟客优先接待。自定义路由策略，更合理安排座席工作分配，并全程记录通话过程，方便企业加强管理，提高工作效率。
所以企业部署云呼叫中心软件是时代的趋势，也是企业发展的需要，节约企业用工成本，提高客服工作效率，提升客户满意度，企业的效益自然翻倍增长。
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